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BOWNCE FAQ (DEUTSCH)

 

ℹ️ ALLGEMEINE HINWEISE

📘 Die vollständige Montageanleitung finden Sie hier:
https://bownce.com/manual_de/

🎥 Nützliche Video-Anleitungen:
Montage & Spannung – YouTube Video

📲 Die Bownce App ist verfügbar für:
Android iOS

💬 Wenn Sie uns ein Foto oder kurzes Video Ihrer Situation senden (support@bownce.com), hilft uns das sehr bei der Analyse. Bitte zögern Sie nicht – wir freuen uns über jede Rückmeldung! Falls das Problem gelöst werden konnte, freuen wir uns auch über eine kurze Info oder ein Feedback.

🔌 VERBINDUNG & BLUETOOTH

Hinweis:

  • Bitte koppeln Sie den Ball nicht über die Telefoneinstellungen.

  • Die Verbindung erfolgt ausschließlich über die App.

F: Die App erkennt meinen Bownce-Ball nicht. Was kann ich tun?

  • Bewegen Sie den Ball leicht, bis die grüne LED aufleuchtet.

  • Öffnen Sie in der App den Bildschirm "Spielen".

  • Tippen Sie auf das Ballsymbol oben rechts und warten Sie.

  • Falls keine Verbindung entsteht: Batterie kurz entfernen und erneut einsetzen.

  • Auf Android-Geräten bis Version 12 muss der App Zugriff auf Standort/GPS gewährt werden, damit Bluetooth funktioniert. Falls der Zugriff verweigert wurde, bitte in den Telefoneinstellungen erneut aktivieren.

F: Die Verbindung geht nach einiger Zeit verloren.

  • Der Ball wechselt nach ca. 3 Minuten automatisch in den Energiesparmodus.

  • Bewegen Sie ihn leicht, um ihn zu aktivieren.

⚖️ SEILSPANNUNG & ANKER


Hinweis:
Oft lassen sich Probleme durch eine fehlende Kalibrierung des Ankers erklären. Setzen Sie die Batterie in einen leeren Bownce ein und legen Sie den Anker waagerecht (z. B. auf einen Tisch), ohne dass das Seil befestigt ist. Warten Sie ca. 4 Sekunden. Die rote Lampe leuchtet auf und erlischt wieder. Bewegen Sie den Anker währenddessen nicht.

Führen Sie das Spannseil zuerst durch den Ball und dann durch den Anker und befestigen Sie es an der Bodenplatte. Vergessen Sie nicht, das Ende des Gummibandes an der unteren Halterung zu befestigen, damit sich das Band nicht löst.

F: Ich kann die Seilspannung nicht korrekt einstellen. Die Anzeige in der App reagiert nicht richtig.

  • Achten Sie darauf, dass der obere Deckel des Ankers vor dem Spannen gegen den Uhrzeigersinn geöffnet wird.

  • Erst danach das Seil durch das Schloss führen und Spannung einstellen.

  • Wenn der Zeiger genau zwischen zwei Bereichen liegt, erkennt die App die Spannung möglicherweise nicht eindeutig.

  • Bester Bereich: Zeiger in der Mitte eines Bereichs (locker / mittel / fest).

  • Dann sollte die Schaltfläche „Anwenden“ aktiv werden (nicht grau oder blau).

F: Der Anker hebt sich beim Spannen an.

  • Das darf auf keinen Fall passieren!

  • Wahrscheinlich war der Deckel beim Spannen geschlossen.

  • Bitte Deckel öffnen (gegen den Uhrzeigersinn), neu spannen und danach wieder im Uhrzeigersinn fest verschließen.

F: Die App zeigt immer "zu locker", obwohl ich stark spanne.

  • Möglicherweise wurde das Seil nicht korrekt durch das Schloss geführt.

  • Starten Sie ggf. die App neu und kontrollieren Sie das grüne BT-Symbol.

F: Die LED am Anker leuchtet dauerhaft rot.

  • Batterie entnehmen, wieder einsetzen.

  • Anker aufrecht und ohne Seil auf einen Tisch stellen.

  • Ca. 4 Sekunden warten, bis LED erlischt.

  • Danach sollte die Kalibrierung abgeschlossen sein.

📱 APP FUNKTION

F: Die Challenge wird nicht korrekt abgeschlossen oder Ergebnisse fehlen.

  • Stelle sicher, dass die App auf dem neuesten Stand.

  • Achte auf stabile Internetverbindung während des gesamten Challenges.

  • Wenn möglich: Screenshot oder Bildschirmaufnahme senden – das hilft uns sehr.

F: Die App zeigt keine Daten oder Spannung.

  • Prüfen Sie, ob Bluetooth verbunden ist (grünes Symbol).

  • Ball evtl. im Schlafmodus oder nicht korrekt gekoppelt.

🛠️ ERSATZ & BESCHÄDIGUNG

F: Etwas ist beschädigt oder fehlt – was tun?

  • Senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung und ein Foto (z. B. bei defekter Ballhülle, Seil, Anker oder Batteriehalter).

  • Wenn es sich um eine Fehlfunktion oder Produktionsmangel handelt, senden wir kostenfrei Ersatz, ggf. inkl. Rücksendeetikett.

❓ SONSTIGES

F: Der Ball funktioniert ohne App, aber ich möchte alle Funktionen nutzen.

  • Stellen Sie sicher, dass die App gekoppelt ist und die Spannung korrekt eingestellt wurde.

F: Wie kann ich Feedback geben oder ein Trainingsvideo einsenden?

📨 Noch Fragen?

Schreiben Sie uns an support@bownce.com
oder besuchen Sie:
https://bownce.com/manual_de/

Frequently asked questions

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